广泛的时代华纳电缆中断令客户感到沮丧

作者:曹材

时代华纳有线电视公司(纽约证券交易所代码:TWC)互联网于美国东部时间周三凌晨4:30左右离线,来自美国各地的受挫客户在Twitter上抱怨他们的服务已经下降。绝大多数的投诉主要集中在时代华纳有线电视的互联网服务上,尽管其他人报告说他们的电缆也已关闭。时代华纳有线电视公司自己的网站在早上大部分时间都处于脱机状态,官方的TWC帮助Twitter提要只是间歇性地发送更新。停机时间虽然经过时代华纳有线电视公司验证,但也得到了许多互联网服务网站的证实,包括DownDetector.com。我们正努力尽快恢复所有地区的服务;没有ETR。在解决此问题时,推文将被推迟。 - TWC帮助(@TWC_Help)2014年8月27日东海岸和西海岸似乎比该国中心的地区更糟糕。纽约,新泽西和洛杉矶附近的加利福尼亚地区经历了数小时的停机,时代华纳有线电视承诺在社交媒体上尽快解决问题。 “我们的互联网骨干网问题导致我们的互联网和随需应变服务中断,”该公司在一份声明中说。 “截至上午6点,服务基本恢复,因为更新继续使所有客户重新上线。”时代华纳有线电视公司在29个州运营,拥有1140万高速互联网客户。该公司表示,有线电视和电话服务不受互联网停机影响。在时代华纳有线电视公司同意支付110万美元以解决联邦通信委员会的调查后发生大规模的互联网中断,该调查发现该公司去年未能正确报告多次网络中断。据路透社报道,美国联邦通信委员会在周一发布的一份报告中表示,“TWC(时代华纳有线电视)未能就一系列可报告的有线和互联网协议语音网络中断提交大量报告。” “TWC承认,未能及时提交所需的网络中断报告违反了委员会的规定。”尽管如此,时代华纳有线电视公司不太可能再次隐藏这种重大停电事件,因为周三早上全国性的挫败感很快导致Twitter上的热门话题,用户可能会从手机上访问这些主题。....