自然と美しく調和し、その恩恵を最大限に活かした上質なリゾート

よくある質問

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お客様からいただいた、主な質問についてお答えいたします。
よくあるご質問
Q
カーナビゲーションに表示するには？
A 『フィットリゾートクラブ』ではなく『ホテルスポルシオン』で登録してみてください。電話番号で登録の場合には『0555-72-1881』で登録してください。
それでも表示されない場合には、お手数ですがフロント0555-72-1881へご連絡ください。
Q
予約は何日前からできますか？
A ご予約は3ヶ月前からご予約が可能です。（年末年始、ゴールデンウィーク、8月は異なります）
Q
子供は何歳から料金がかかりますか？
A 幼児は（4歳～5歳）大人料金の50%、乳児（3才以下）は無料です。
（ベッドなしの場合。ベッド使用時は3,450円になります）
Q
送迎バスはありますか？
A シャトルバスが河口湖駅、中央高速バスのハイランドリゾート停留所、
フィットリゾートクラブ間を運行しております。平日は予約制。週末は定期便となります。
ご予約はフィットリゾートクラブ予約センターにて承ります。
TEL:0120-923114 (09:00-17:00営業、年中無休)

時刻表はこちらでご確認いただけます。
Q
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
A チェックインは15時、チェックアウトは11時となります。
Q
チェックアウト後に施設は利用できますか？
A もちろんご利用が可能です。
Q
部屋から富士山は見えますか？
A 残念ながらあまりにも富士山に近いため、一部のお部屋以外からは富士山はご覧頂けません。
レストランでの眺望をお楽しみください。
Q
ナイトウェアはありますか？
A すべてのお部屋にパジャマがございます。フィット・ヴィレッジにはバスローブもございます。
Q
売店はありますか？
A 清涼飲料水、ビール等、スナック菓子類、おつまみ、カップ麺を販売いたしております。
その他、スポーツウェアーやハーブアクセサリー等も品数豊富に取り揃えております。
Q
予約のキャンセルをするにはどうすればよいですか？
A ご予約のキャンセルはお問い合わせください。
0120-923114 (09:00-17:00営業、年中無休)
Q
キャンセルの場合のキャンセル料は？
A 連絡無し当日不泊 100％
当日 80％
前日 50％
2～3日前 30％
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